Politique de Confidentialité

1. Renseignements personnels

 

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants, selon la nature de votre interaction avec nous :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse du lieu des travaux

• Informations relatives à votre demande (type de service, description du projet, urgence, etc.)

• Toute autre information que vous choisissez volontairement de nous fournir via un formulaire ou par courriel

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Nous ne recueillons aucun renseignement sensible (numéro d’assurance sociale, données bancaires, informations médicales, etc.).

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2. Méthode de collecte des renseignements 

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Vos renseignements personnels sont recueillis de façon transparente par les moyens suivants :

• Formulaires de contact sur notre site web

• Demandes de soumission

• Communications par courriel, téléphone ou message texte

• Interactions liées à un service, un dépannage ou un suivi client

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Nous ne recueillons aucune information à votre insu.

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3. Finalités de la collecte des renseignements

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Les renseignements personnels recueillis servent exclusivement à :

• Répondre à vos demandes d’information ou de soumission

• Fournir des services électriques résidentiels, commerciaux ou industriels

• Assurer le suivi des projets et des interventions

• Communiquer avec vous concernant un rendez-vous, une urgence ou un service

• Améliorer la qualité de nos services et l’expérience client

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Vos renseignements ne sont jamais utilisés à des fins commerciales non autorisées.

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4. Partage des renseignements personnels

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AH Électrique ne vend, ne loue et ne cède jamais vos renseignements personnels.

 

Les renseignements peuvent être partagés uniquement dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services essentiels (ex. hébergement web, courriel, outils de gestion) lorsque requis pour le fonctionnement de nos activités

• Lorsque requis par la loi ou une autorité compétente

 

Tous les partenaires avec lesquels nous collaborons sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité.

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5. Lieu de stockage des renseignements

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Les renseignements personnels sont stockés de façon sécurisée :

• Sur des serveurs protégés fournis par des services reconnus (ex. hébergement web, outils infonuagiques)

• Au Canada ou dans des juridictions offrant un niveau de protection adéquat des renseignements personnels

​

Nous prenons les mesures nécessaires pour assurer la conformité avec les lois applicables, même lorsque des données sont hébergées à l’extérieur du Québec.

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6. Durée de conservation des renseignements

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Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, soit :

• Pendant la durée d’un projet ou d’un service actif

• Pour une période raisonnable afin de respecter nos obligations légales, contractuelles ou fiscales

​

Une fois cette période écoulée, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

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7. Mesures de sécurité

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AH Électrique met en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé

• L’utilisation abusive

• La divulgation, la perte ou la modification

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Ces mesures incluent notamment :

• Accès restreint aux renseignements

• Mots de passe et outils sécurisés

• Hébergement protégé

• Sensibilisation à la confidentialité

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8. Vos droits

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Conformément à la Loi 25 et aux lois canadiennes, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Demander la rectification de renseignements inexacts

• Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements (dans certaines limites)

• Demander la suppression de vos renseignements, lorsque permis par la loi

 

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

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9. Responsable de la protection des renseignements personnels

​

Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

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AH Électrique
Courriel : info@ahelectrique.ca
Téléphone : 418-476-9922

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10. Modification de la politique de confidentialité

​

AH Électrique se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter :

• Les changements législatifs

• Les pratiques internes

• Les améliorations apportées à nos services

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Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.